Le groupe Altavia est une agence de marketing mondiale dont la maison mère est en France, avec des business units partout à travers le monde, dans une quarantaine de pays.
Nous sommes une agence spécialisée en commerce et retail. Nous aidons les marques et les retailers à mieux vendre, en magasin comme en ligne, en combinant design, tech et IA pour maximiser les ventes.
Je suis Responsable RSE pour la filiale Nord Amérique d’Altavia depuis bientôt 4 ans.
Dans quel contexte avez-vous démarré la collaboration avec notre cabinet ? pour répondre à quel besoin ? Pouvez-vous nous présenter votre rôle au d’Altavia Amérique du Nord ?
Sur la partie RSE, je suis en charge de notre certification FSC pour la gestion durable des forêts. Je dois m’assurer de la conformité de tous nos projets, je m’occupe des procédures et des audits pour cette certification. Je travaille sur un projet de certification ISO 14001 et ISO 9001. J’avais déjà entrepris cette démarche il y a quelques années, mais je n’ai pas eu assez de temps pour la finaliser. Nous envisageons d’ailleurs de nous faire accompagner par Entreprises engagées sur un projet de certification ISO.
Hors du périmètre RSE, je suis en charge de projets marketing pour divers clients. Cela représente beaucoup de temps de travail.
Quelle est la place donnée à la RSE chez Altavia ?
Nous estimons qu’il est extrêmement important dans notre milieu de promouvoir les bonnes pratiques environnementales et sociales, et de les mettre en avant. Notre objectif au niveau groupe, c’est qu’Altavia soit un acteur de changement dans ce notre domaine. De ce fait, la RSE est vraiment ancrée dans notre façon d’être et dans notre façon d’opérer.
Quel est votre historique avec l’évaluation EcoVadis ?
Altavia – Prodity, filiale canadienne du groupe, était déjà évaluée par EcoVadis depuis deux années (2023 et 2024). Nous avions obtenu la médaille d’or à deux reprises mais nous avions très envie d’obtenir le “top du top” avec une médaille Platine. D’une part, pour démontrer à nos clients que la RSE c’est vraiment important pour nous. Mais aussi pour nous démarquer des autres agences. Dans notre domaine il y a un grand nombre d’acteurs et cette reconnaissance est donc un vrai “plus” pour Altavia.
Si je comprends bien, pour Altavia, la RSE ce n’est pas un sujet récent, cela fait partie d’une démarche historique…
Depuis 2008, le groupe est signataire du Pacte Mondial des Nations Unies (Global Compact). Altavia définit ses objectifs, missions et plans d’action RSE depuis très longtemps. Pour notre business unit Amérique du Nord, la RSE fait partie intégrante de la stratégie depuis sa création il y a 10 ans environ. Notre filiale s’est appuyée sur la stratégie RSE du groupe. La plupart des business units du groupe ont des certifications FSC pour la gestion environnementale des forêts. La plupart sont évaluées par EcoVadis, et plusieurs sont certifiées ISO.
Chaque entité gère ses projets localement, mais avec un appui du groupe.
Vous avez obtenu la médaille EcoVadis Or à plusieurs reprises. Quels sont les éléments qui vous ont rendu difficile le fait d’obtenir une médaille EcoVadis Platine en autonomie?
Nous avons beaucoup de politiques, de plans d’action et de KPIs. Cela représente énormément de documents et notre difficulté était de savoir quel document était approprié pour répondre à telle ou telle question du questionnaire EcoVadis. Nous devions aussi comprendre quels documents étaient pertinents, lesquels ne valaient pas la peine d’être retenus ou lesquels méritaient d’être approfondis, et enfin lesquels nous manquaient.
Etant déjà bien avancés avec un niveau de médaille Or, il s’agissait vraiment d’identifier les éléments manquants pour aller chercher la médaille Platine. C’est sur ce plan que nous avions besoin de nous faire accompagner pour comprendre ce qu’il manquait pour atteindre notre objectif.
Par ailleurs, nous avons connu une restructuration l’année dernière: cela a fait passer notre filiale d’une taille S à une taille XS pour EcoVadis, ce qui nous a avantagés pour l’obtention de la médaille.
Quelle a été l’apport de cette mission avec le cabinet Entreprise engagée pour vous, dans votre position, et plus généralement pour l’entreprise?
Je suis la personne qui s’occupe de la RSE chez Altavia en Amérique du Nord, mais j’ai aussi beaucoup d’autres missions connexes. Par conséquent, je n’avais pas suffisamment de temps à consacrer à EcoVadis. C’est pour ça qu’on a fait appel à Entreprises engagées et aussi bien sûr pour votre expertise.
J’ai travaillé avec Solène, qui savait exactement quel document utiliser, pour quelle question, quels documents avaient besoin d’être peaufinés. Cela a été un apport sur la partie vérification documentaire : valider les documents existants, savoir les utiliser dans l’orientation des réponses au questionnaire.
Si vous aviez un seul mot pour qualifier l’accompagnement d’ Entreprises engagées, lequel serait-ce?
C’était un très bon accompagnement.
J’ai adoré travailler avec Solène, tous ses commentaires étaient très pertinents. Je dirais que le mot qui ressort c’est l’adjectif “efficace”.
Et si on élargit au-delà de l’évaluation EcoVadis, est-ce que cette mission a fait évoluer des choses par rapport à la RSE chez vous?
Oui et non. Nous étions déjà bien ancrés en RSE, nous avions nos politiques, toutes nos procédures, nos façons d’agir.
Cependant nous avons identifié le fait que nous devions développer encore davantage notre plan de compétences. Nous avons travaillé dessus avec Solène, cela a aidé à mettre en lumière certains points que nous devions approfondir, sans pour autant tout redéfinir.
Quels vont être vos prochains gros chantiers sur la partie RSE dans les mois et années à venir?
Je me penche à nouveau sur les certifications ISO. Nous voudrions être certifiés ISO 14001 pour le système de gestion environnementale, ISO 9001 pour la gestion de la qualité.
On réfléchit à nous tourner vers des certifications qui portent plus sur l’éthique, la gestion de l’entreprise, mais chaque chose en son temps, nous sommes déjà très contents d’être EcoVadis Platine.
Comment a été accueilli le résultat, la médaille platine, en interne dans l’équipe et au sein du groupe? Qu’est-ce que ça a généré?
Notre nouveau score de 98/100 et la médaille platine ont été très bien reçus. Tout le monde est très fier d’avoir participé à ce projet ou d’être dans une entreprise qui peut démontrer son engagement d’une telle façon.
C’était une mission à marche accélérée, avec des contraintes de timing. Comment l’avez vous vécue de ce point de vue, en termes d’organisation, et de rythme de travail?
C’était très bien. J’ai honnêtement apprécié le mode accéléré. Parfois je trouve que les projets peuvent s’éterniser quand on se donne trop de temps.
On avait deux mois pour tout réaliser. C’était très bien organisé. Nous avions un point hebdomadaire avec Solène, en début de semaine, pour voir ce qui avait été réalisé la semaine précédente et déterminer sur quoi on allait faire porter les efforts dans les jours suivants. C’était très bien coordonné.
Si je comprends bien, ça veut dire que le temps de travail sur le projet EcoVadis pour l’année 2025 aura été moins dilué que d’habitude.
Exactement, le projet a été mené de manière très efficace dans un délai plus court que d’habitude.
Je vous laisse le mot de la fin !
J’ai vraiment bien apprécié mon expérience avec Entreprises engagées, votre accompagnement est à recommander.
